Senior Customer Service Specialist France | Gent (BE)

À propos de Triferto

Triferto est actif dans le secteur agricole en tant que grossiste international d'engrais minéraux depuis plus de 125 ans et fait partie de l'entreprise familiale Brokking. Grâce à 12 sites de stockage et de transbordement stratégiquement situés dans le Nord-Ouest de l'Europe, plus de 1,2 million de tonnes d'engrais arrivent chaque année dans les fermes de plus de 60 pays. Triferto stocke de grandes quantités d'engrais à temps pour répondre à la demande maximale d'engrais minéraux pendant la saison. Grâce à des solutions d'engrais intelligentes, nous contribuons à une production agricole et alimentaire durable, en maximisant les bénéfices pour nos partenaires de la chaîne d'approvisionnement. Qu'est-ce qui nous motive ? Une production agricole et alimentaire durable, tant pour la génération actuelle que pour les générations futures. From Soil To Life.

Le job

En tant que Senior Customer Service Specialist, vous faites partie de notre équipe de vente et êtes responsable du marché français. Vous entretenez des contacts avec nos clients français, nos fournisseurs, nos transporteurs, nos entrepôts et nos partenaires externes. Vous assistez les clients pendant le processus de commande, notamment en préparant des devis, en traitant et en suivant les commandes, en gérant les contrats de vente et en organisant les transports vers les clients. Vous fournissez aux clients des informations correctes sur nos produits et nos livraisons. Vous veillez à ce que l'ensemble du processus de commande se déroule sans heurts de A à Z et réfléchissez en permanence avec nous à la manière dont certains processus peuvent être améliorés et accélérés ! Vous êtes basé à Gand et travaillez en étroite collaboration avec le représentant en France, les spécialistes du service à la clientèle en Belgique et aux Pays-Bas, ainsi que les départements de la chaîne d'approvisionnement et des finances.

En tant que Senior Customer Service Specialist :

• Maintenir le contact principalement avec les clients, mais aussi, le cas échéant, avec les fournisseurs, les transporteurs et nos entrepôts par le biais de différents canaux et répondre rapidement et professionnellement aux demandes entrantes ;
• Vous êtes présent dans notre entrepôt de Basècles et chez nos clients en France de temps à autre afin d'entretenir nos relations avec les clients et les partenaires externes ;
• Vous assurez la satisfaction continue des clients et un soutien professionnel à la clientèle ;
• Confirmer les accords de vente conclus, sous la forme de contrats de vente et de confirmations ;
• Passer des commandes d'achat pour des livraisons directes sur les contrats d'achat applicables ;
• Émettre des ordres de transport aux clients dans le cadre des contrats de transport applicables ;
• Traiter de manière autonome le cycle complet des commandes de vente, des commandes d'achat et des commandes de transport associées ;
• Soutenir l'équipe de vente dans la préparation des visites aux clients, le cas échéant ;
• Communiquer et assurer la liaison avec les collègues, le cas échéant ;
• Fournir un retour d'information sur l'efficacité de nos processus et être proactif en suggérant des améliorations ;
• Enthousiasmer et soutenir les clients dans l'utilisation de notre portail client TrifertoWeb.

Pourquoi ce job vous convient-il ?

Vous avez de solides compétences commerciales et organisationnelles et vous aimez les défis ! Vous travaillez de manière indépendante et proactive, vous savez établir des priorités et vous êtes flexible. Votre orientation client ne connaît pas de limites et vous allez toujours au bout des choses pour fournir le bon service. La résolution de problèmes, l'organisation et la précision sont pour vous une évidence. Vous pouvez travailler aussi bien de manière indépendante qu'en équipe. Vous avez le sens commercial, mais aussi des connaissances et de l'intérêt pour l'aspect technique des engrais. Vous disposez d'une bonne capacité de communication et d'une bonne maîtrise de la langue française. Vous parlez également bien le néerlandais ou l'anglais.

Ce que vous apportez :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier dans un domaine commercial ou d'une connaissance similaire acquise par l'expérience.
• Vous parlez parfaitement le français et avez également une bonne connaissance du néerlandais ou de l'anglais.
• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans un environnement commercial.
• Connaissance du programme Microsoft Office (principalement Excel, Word et Outlook).
• Disponible pour 30 à 39 heures par semaine
• Vous habitez dans la région de Gand
• Vous êtes en possession d'un permis de conduire B

Notre offre

Les employés de Triferto ont formulé ensemble trois valeurs fondamentales. Ces valeurs constituent la base de la culture d'entreprise : Conscience, Engagement et Fiabilité. Nous sommes plus de 100 employés aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique et en France. Ils ont choisi de faire carrière dans un secteur qui nourrit à la fois notre génération et les générations futures : From Soil to Life. Nous offrons une place au talent dans un environnement qui encourage l'épanouissement personnel et le développement professionnel. Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées par leur profession et désireuses de se développer et d'évoluer avec nous.

Ce que nous vous offrons :

• Une équipe de collègues enthousiastes et expérimentés
• Un environnement de travail dynamique et informel
• Vous travaillerez dans le cadre d'un régime de travail de 39 heures. Cela vous donne 6,5 jours ADV supplémentaires par an en plus de vos congés légaux.
• En plus d'un salaire attrayant, vous bénéficierez d'avantages sociaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe et une assurance hospitalisation.
• Une bonne indemnité de déplacement ou un déplacement en transports publics
• des événements réguliers tels que notre journée de la famille, notre fête d'anniversaire et notre déjeuner de Noël
• De nombreuses possibilités de développement, une formation et un enseignement appropriés
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Un laptop et un GSM

Intéressé(e) ?

Êtes-vous intéressé par cet emploi amusant et stimulant de Senior Customer Service Specialist? Envoyez votre motivation et votre CV à hrm@triferto.eu. Si vous avez des questions sur le poste vacant et/ou la procédure de candidature, n'hésitez pas à contacter Maritt Goedhart, HR Business Partner, à l'adresse hrm@triferto.eu ou au numéro +31 (0) 314-374000.

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